DETAIL  DU POSTE 

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OPPORTUNITES D'EMPLOIS

UNE HOTESSE DE L'AIR 

Département / Service:

Reference Id:

BZ000357/2025

Secteur :

AVIATION

Durée du Contrat:

Temps plein

Localisation:

KINSHASA

Date de Clôture:

18/01/2025

Aperçu

Contexte

.......................

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur d’aviation, UNE HOTESSE DE L'AIR.

 

Mission Générale

  • L'hôtesse de l'air est le visage de la compagnie aérienne auprès des passagers. Elle est responsable de leur sécurité, de leur confort et de leur bien-être tout au long du vol. Son rôle est essentiel pour garantir une expérience de voyage agréable et mémorable.

Description du poste


  • Accueil et assistance des passagers :

    • Vérification des cartes d'embarquement.

    • Orientation des passagers vers leurs sièges.

    • Assistance aux personnes à mobilité réduite.

    • Réponse aux questions et demandes des passagers.

  • Sécurité à bord :

    • Vérification des équipements de sécurité.

    • Réalisation des démonstrations de sécurité avant le décollage.

    • Gestion des situations d'urgence (incendie, médicales, etc.).

    • Évacuation des passagers en cas de nécessité.

  • Service à bord :

    • Préparation et service des repas et boissons.

    • Vente de produits à bord.

    • Entretien de la cabine pendant et après le vol.

  • Relation client :

    • Gestion des réclamations et des problèmes.

    • Résolution des conflits de manière calme et professionnelle.

    • Représentation de la compagnie aérienne avec courtoisie et professionnalisme.

Qualifications

  • Être de nationalité congolaise ;

  • Sachant s’exprimer en français et en anglais ;

  • Disponibilité immédiate ou à convenir ;

  • Aptitude à travailler sous pression et à offrir une expérience client exceptionnelle ;

  • Respect des normes de sécurité et des valeurs de notre compagnie ;

  • Sens du service client développé ;

  • Aptitude à travailler en équipe ;

  • Bonne résistance au stress ;

  • Discrétion et professionnalisme ;

  • Formation aux premiers secours ;

  • Connaissance des procédures de sécurité ;

  • Maîtrise de plusieurs langues (anglais obligatoire) ;

  • Aptitude à communiquer efficacement avec les passagers ;

  • Capacité à travailler sous pression ;

  • Organisation et rigueur ;

  • Expérience dans le secteur du service : hôtellerie, restauration...

  • Expérience dans le domaine de la vente.

 

Pour postuler :

 

1.    Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou ;

 

2.    Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email [email protected], en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

 

Bonne chance