BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de la Télécommunication un SUPERVISOR MBUJI MAYI qui aura pour mission : 

• La gestion du marché dans sa région ou son secteur et supervisera les activités de vente régionales.

• Il dirigera une région/un pool en termes de disponibilité de la monnaie électronique/des espèces, de visibilité des points de vente, de respect des prix/commissions et de qualité des services.

• Il dirigera le TDR et supervisera toutes les activités commerciales, y compris l'intégration des partenaires dans le système pour les zones qui lui appartiennent.

Activité 1 : Responsabilités clés et prise de décision :

• Veiller à ce que la marque du produit soit visible dans sa région.

• Définir et gérer les routines d'appel des développeurs commerciaux et les réviser pour le reste de l'équipe.

• Fixer des objectifs de performance pour les développeurs commerciaux et les réviser pour le reste de l'équipe.

• Examiner les performances des agents avec les agrégateurs

• Planifier des enquêtes mystères, des audits de marque et des audits d'agents.

• Veiller à ce que tous les points de vente disposent d'un fonds de roulement et d’une trésorerie conforme aux normes établies.

• Veiller à ce que les problèmes des agents soient traités dans le cadre de l'accord de niveau de service

• Veiller à ce que les problèmes des clients dans les points de vente soient traités

• Tous les développeurs commerciaux disposent des rapports et des outils nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

• Veiller à ce que toutes les activités planifiées soient exécutées par les développeurs commerciaux.

• Traiter les litiges entre agents et les problèmes liés aux agrégateurs.

• Le superviseur sera responsable des mauvaises pratiques commerciales.

Activité 2 : Assurer la gestion des développeurs commerciaux/partenaires

• Gérer les partenaires de distribution/les banques

• Interagir en permanence avec les partenaires externes et les autres départements à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.

Activité 3 : Contrôler et gérer le niveau de liquidité au quotidien

• Assurer la mise en œuvre de toutes les promotions dans son secteur

• Assurer le déploiement et l'évaluation de la visibilité

• Assurer la création et le déploiement d'agents et d'animateurs

• S'assurer que des rapports réguliers sont partagés avec l'équipe de direction.

Activité 4 : Indicateurs de performance clés :

• Niveau de flottaison

• Part de marché en termes de clients et de revenus

• Pénétration de MOBILE MONEY dans la base GSM

• Part de la visibilité et du NPS des clients dans sa région

• Chiffre d'affaires généré

• Niveau de rupture de stock