OPPORTUNITES D'EMPLOIS

E-SHOP MANAGER 

Département / Service:

Reference Id:

BZ00040/2024

Secteur :

Télécommunications

Durée du Contrat:

TEMPS PLEIN

Localisation:

KINSHASA

Date de Clôture:

19/03/2024

Aperçu

Contexte

.......................

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, un SHOP MANAGER. Qui aura pour mission/Objectif de :

  • Gérer le stock et la commande ;

  • Développer la stratégie des ventes du canal boutique en ligne ;

  • S’assurer de la disponibilité des produits ;

  • S’assurer de la mise à jour du Portail Web ;

  • S’assurer de la disponibilité des supports et matériels de communication à déployer.

Description du poste


Activité 1

le stock et la commande

  • Poster dans backoffice le stock des produits destinés à la BEL ;

  • Consulter toutes les commandes via Moringa ;

  • Réceptionner la Commande via l'adresse Eshop ;

  • Valider la commande ;

  • Contacter le responsable de la boutique identifié et lui transmet les informations de la commande, et reconfirme le créneau avec le client de livraison 2h avant la livraison.

Activité 2

  • S’assurer de l’allocation des produits

  • Analyser les besoins en produits et stock de chaque BEL ;

  • Allouer les terminaux destinés à l’eshop ;

  • Contrôler et envoyer les signaux d'alerte au Responsable Device pour l'approvisionnement de stock disponible dans la Boutique en ligne ;

  • Repartir avec le Responsable de Device, les stocks des entrepôts en Régions ;

  • Suivre le niveau de stocks de chaque Boutique pour préparer de réapprovisionnement.

Activité 3

S’assurer de la mise à jour du Portail web

  • Ajouter le produit dans le catalogue ;

  • Retirer un produit en cas d'indisponibilité.

Activité 4

Gestion des plainte

  • Orienter les plaintes à l’Expérience Client suivant le type de réclamation

Activité 5

Ventes & Performances

  • Suivre les ventes dans l’atteinte des objectifs fixés et des prévisions de ventes ;

  • Mettre en place un reporting de suivi des performances en daily ;

  • Identifier le best practice dans des villes à succès afin de redéfinir les actions correctives à mettre en place dans les zones à faibles performances.

Qualifications

Savoir

  • Bac + 3 Systèmes Informatiques et tous les domaines de gestions ;

  • Minimum 2 ans d’expérience comme conseiller Client ou Agent Digital ;

  • Maitrise des outils Digitaux ;

  • Notions élémentaires de Telecom, de Marketing, Vente et Distribution.

Savoir être

  • Sens de l’organisation ;

  • Capacité de travailler en équipe ;

  • Capacité de travailler dans un environnement sous pression ;

  • Leadership, aptitude opérationnelle et relationnelle ;

  • Forte capacité de résolution de problèmes ;

  • Réactivité, rigueur, fiabilité ;

  • Faire preuve de capacités de persuasions ;

  • Intégrité.

 

Pour postuler, nous vous invitons à remplir le formulaire en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous et en joignant votre CV avec trois personnes de référence à l’adresse email [email protected]

Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.

Les candidatures féminines sont encouragées

 Bonne chance