OPPORTUNITES D'EMPLOIS

CVM Operation Specialist 

Département / Service:

Reference Id:

BZ000354/2024

Secteur :

TELECOMMUNICATION

Durée du Contrat:

Temps plein

Localisation:

KINSHASA

Date de Clôture:

05/11/2024

Aperçu

Contexte

.......................

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de télécommunication, CVM Operation Specialist.


Description du poste :

  • Le titulaire du poste sera responsable de l'administration et de la maintenance de la plateforme de gestion de la valeur client (CVM) du département des services à valeur ajoutée et des données, en garantissant une disponibilité et des performances optimales.

Description du poste


  • Soutenir les équipes marketing et commerciales dans la planification, la conceptualisation et la préparation des spécifications de campagne ;

  • Concevoir, configurer, tester et lancer des campagnes approuvées après une évaluation préalable de l'impact technique ;

  • Suivre et rapporter les performances de chaque campagne pour s'assurer qu'elle fonctionne conformément aux spécifications ;

  • Garantir que le processus de mise sur le marché des campagnes est géré selon des normes élevées et dans le respect des accords de niveau de service (SLA) ;

  • Tenir la direction informée de toute interruption de campagne et fournir des mises à jour jusqu'à ce que le service de campagne soit rétabli conformément au SLA, et générer un rapport d'incident postérieur ;

  • Fournir les contributions nécessaires et exécuter toutes les tâches relatives à la continuité des activités et à la disponibilité du service (vérifications quotidiennes, sauvegardes, restaurations, récupérations, versions...) ;

  • Effectuer des contrôles quotidiens de l'état de santé et rapporter sur la capacité et les performances (KPI) de la plateforme de campagne et de ses modules (J4U/ERED, ENBA, RECAP) ;

  • S'assurer que la plateforme, les flux de données et les canaux de communication sont toujours disponibles, fonctionnent au plus haut niveau (99,99 %) et qu'il n'y a pas de panne ;

  • Fournir un support technique pour toute demande de changement, d'intégration ou de projet concernant la plateforme de campagne ;

  • S'assurer que toutes les activités - y compris les pannes, les incidents, la configuration, les améliorations et les modifications - sont gérées conformément aux meilleures pratiques informatiques et aux politiques et procédures de l’entreprise ;

  • Animer les réunions hebdomadaires de livraison de campagne et de fonctionnement et soutenir les sessions mensuelles de performance et de planification.

  • Veiller à ce qu'il existe une prévision claire de la capacité pour la croissance future ;

  • S'assurer que toutes les mesures de sécurité informatique sont mises en place au niveau du système, de la base de données, de l'application et des communications ;

  • Participer activement au transfert de connaissances en rédigeant/mettant à jour les procédures conservées dans le référentiel centralisé ;

  • Effectuer des contrôles quotidiens de l'état de santé des systèmes VAS ;

  • Signaler les problèmes détectés, participer au rétablissement et à la restauration complets, et assurer les formalités administratives pour les modifications requises ;

  • Préparer les entrées quotidiennes pour la capacité, le BCP/DRP et participer aux exercices de BCP.

Qualifications

  • Conception, développement et mise en œuvre de produits ;

  • Bonnes capacités de planification et d'organisation ;

  • Analyse et approche méthodique de la résolution des problèmes à l'aide d'outils appropriés ;

  • Compétences en communication ;

  • Anglais courant fortement recommandé ;

  • Compétences d'animation ;

  • Compétences de rédaction de rapports ;

  • Planification stratégique et tactique ;

  • Activités commerciales et processus de facturation des télécoms, politiques et procédures ;

  • Applications informatiques générales et applications système ;

  • Diplôme universitaire en ingénierie, mathématiques ou informatique/télécoms (BAC + 5) / Diplôme ;

  • Minimum 4 ans d'expérience dans les télécoms et 2 ans d'expérience en facturation ;

  • Une connaissance approfondie des SGBDR (de préférence Oracle), SQL, VoltDB et de l'environnement d'exploitation UNIX est fortement recommandée ;

  • Expérience des langages de script (par exemple, script shell Unix, Perl) ;

  • Une connaissance des VAS et une expérience d'ETL Jasper/Tibco BigData seraient un atout ;

  • Connaissances de base de la fondation ITIL.

 

Pour postuler :

 

1.    Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou ;

 

2.    Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email [email protected], en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

 

Bonne chance