Contexte
|
.......................
|
BENSIZWE recrute pour un
client dans le secteur de télécommunication, CVM Operation Specialist.
Description du poste :
|
Description du poste
|
|
- Soutenir
les équipes marketing et commerciales dans la planification, la
conceptualisation et la préparation des spécifications de campagne ;
- Concevoir,
configurer, tester et lancer des campagnes approuvées après une évaluation
préalable de l'impact technique ;
- Suivre
et rapporter les performances de chaque campagne pour s'assurer qu'elle
fonctionne conformément aux spécifications ;
- Garantir
que le processus de mise sur le marché des campagnes est géré selon des
normes élevées et dans le respect des accords de niveau de service (SLA) ;
- Tenir
la direction informée de toute interruption de campagne et fournir des
mises à jour jusqu'à ce que le service de campagne soit rétabli
conformément au SLA, et générer un rapport d'incident postérieur ;
- Fournir
les contributions nécessaires et exécuter toutes les tâches relatives à la
continuité des activités et à la disponibilité du service (vérifications
quotidiennes, sauvegardes, restaurations, récupérations, versions...) ;
- Effectuer
des contrôles quotidiens de l'état de santé et rapporter sur la capacité
et les performances (KPI) de la plateforme de campagne et de ses modules
(J4U/ERED, ENBA, RECAP) ;
- S'assurer
que la plateforme, les flux de données et les canaux de communication sont
toujours disponibles, fonctionnent au plus haut niveau (99,99 %) et qu'il
n'y a pas de panne ;
- Fournir
un support technique pour toute demande de changement, d'intégration ou de
projet concernant la plateforme de campagne ;
- S'assurer
que toutes les activités - y compris les pannes, les incidents, la
configuration, les améliorations et les modifications - sont gérées
conformément aux meilleures pratiques informatiques et aux politiques et
procédures de l’entreprise ;
- Animer
les réunions hebdomadaires de livraison de campagne et de fonctionnement
et soutenir les sessions mensuelles de performance et de planification.
- Veiller
à ce qu'il existe une prévision claire de la capacité pour la croissance
future ;
- S'assurer
que toutes les mesures de sécurité informatique sont mises en place au
niveau du système, de la base de données, de l'application et des
communications ;
- Participer
activement au transfert de connaissances en rédigeant/mettant à jour les
procédures conservées dans le référentiel centralisé ;
- Effectuer
des contrôles quotidiens de l'état de santé des systèmes VAS ;
- Signaler
les problèmes détectés, participer au rétablissement et à la restauration
complets, et assurer les formalités administratives pour les modifications
requises ;
- Préparer
les entrées quotidiennes pour la capacité, le BCP/DRP et participer aux
exercices de BCP.
|
Qualifications
|
|
- Conception,
développement et mise en œuvre de produits ;
- Bonnes
capacités de planification et d'organisation ;
- Analyse
et approche méthodique de la résolution des problèmes à l'aide d'outils
appropriés ;
- Compétences
en communication ;
- Anglais
courant fortement recommandé ;
- Compétences
d'animation ;
- Compétences
de rédaction de rapports ;
- Planification
stratégique et tactique ;
- Activités
commerciales et processus de facturation des télécoms, politiques et
procédures ;
- Applications
informatiques générales et applications système ;
- Diplôme
universitaire en ingénierie, mathématiques ou informatique/télécoms (BAC +
5) / Diplôme ;
- Minimum
4 ans d'expérience dans les télécoms et 2 ans d'expérience en facturation ;
- Une
connaissance approfondie des SGBDR (de préférence Oracle), SQL, VoltDB et
de l'environnement d'exploitation UNIX est fortement recommandée ;
- Expérience
des langages de script (par exemple, script shell Unix, Perl) ;
- Une
connaissance des VAS et une expérience d'ETL Jasper/Tibco BigData seraient
un atout ;
- Connaissances
de base de la fondation ITIL.
Pour postuler : 1. Nous vous invitons à remplir le
formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous
tout en joignant votre CV actualisé ou ; 2. Nous envoyer votre cv actualisé
à l’adresse email [email protected], en mettant comme
titre du mail, le poste pour lequel vous postulez. Seuls les candidats répondant au profil seront contactés
et/ou convoqués.
Bonne chance
|